Encomendas: Cancelamentos, Reembolsos e Devoluções

Poderá pedir o cancelamento da encomenda caso ainda não tenha saído do nosso armazém.

Para tal, deverá manifestar a intenção através do email [email protected], contactar-nos por WhatsApp ou preencher o formulário do website, que entraremos em contacto consigo.

Podem ser devolvidos os produtos recebidos se tiverem defeito, ou se por engano lhe tenha sido enviado um artigo diferente do encomendado. Note-se que no caso dos cristais, estes variam entre si em cores, tamanhos e aspeto, pelo que o cristal que recebe não é necessariamente o da foto (tal como na nota anexa ao produto).

Para tal, deverá manifestar a intenção através do email [email protected], ou preencher o formulário do website, que entraremos em contacto consigo.

O prazo para a devolução é de 14 dias após a receção dos mesmos, e serão aceites desde que estejam completos, sem uso, e mantenham a rotulagem e embalagem em que se encontravam.

Será restituído o valor do produto, mas o envio ficará a cargo do comprador, e não são aceites contrarreembolsos.

O cliente é reembolsado apenas após a boa receção e confirmação do estado de chegada do produto. A devolução é efetuada no prazo máximo de uma semana a contar dessa data, por:

• Transferência bancária (o cliente deverá fornecer-nos o NIB);
• MB WAY.